Quý khách có thể đặt hàng thông qua các hình thức sau:

1. Đặt hàng trên website

- Qúy khách chọn sản phẩm trên website và click vào sản phẩm để xem chi tiết

- Nếu Qúy khách đặt hàng vui lòng click vào nút đặt hàng và điền đầy đủ thông tin theo form đặt hàng trên web

- Qúy khách có thể chọn thêm sản phẩm khác để add vào đơn hàng bằng cách ấn vào nút + Chọn thêm sản phẩm

2. Đặt hàng qua Zalo, Viber, SMS

Bước 1: Liên Hệ Đặt Hoa

Khách hàng có thể liên hệ với Shop Hoa Tươi Mai Lan qua:

• Hotline/Zalo: 0964 378 013
• Đến trực tiếp cửa hàng để được tư vấn.

Đội ngũ tư vấn sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ lựa chọn mẫu hoa phù hợp với từng nhu cầu.

Bước 2: Tư Vấn Mẫu Hoa Và Báo Giá

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên sẽ tư vấn dựa trên:

• Dịp tặng hoa.
• Đối tượng nhận.
• Màu sắc yêu thích.
• Loại hoa mong muốn.
• Ngân sách.
• Thời gian giao.
• Địa điểm nhận hoa.

Mọi thông tin về kích thước, số lượng hoa, kiểu dáng và chi phí đều được báo giá rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

Bước 3: Xác Nhận Thông Tin Đơn Hàng

Trước khi thực hiện, cửa hàng sẽ xác nhận đầy đủ các thông tin gồm:

• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Nội dung thiệp.
• Thời gian giao.
• Người đặt.
• Phương thức thanh toán.

Việc xác nhận kỹ lưỡng giúp hạn chế sai sót và đảm bảo đơn hàng được giao đúng người, đúng địa điểm và đúng thời gian.

Bước 4: Thiết Kế Hoa Theo Yêu Cầu

Ngay sau khi đơn hàng được xác nhận, đội ngũ florist sẽ tiến hành lựa chọn hoa tươi và thực hiện thiết kế theo mẫu đã thống nhất.

Trong quá trình thực hiện, chúng tôi luôn ưu tiên:

• Hoa tươi mới.
• Màu sắc hài hòa.
• Bố cục cân đối.
• Thiết kế đúng phong cách khách hàng yêu cầu.

Đối với các đơn hàng thiết kế riêng, florist sẽ điều chỉnh từng chi tiết để tạo nên sản phẩm mang dấu ấn riêng.

Bước 5: Gửi Hình Ảnh Thực Tế Trước Khi Giao

Một trong những ưu điểm được nhiều khách hàng đánh giá cao tại Shop Hoa Tươi Mai Lan là cửa hàng luôn gửi hình ảnh sản phẩm thực tế trước khi giao.

Khách hàng có thể kiểm tra:

• Kiểu dáng.
• Màu sắc.
• Nội dung thiệp.
• Phụ kiện trang trí.
• Tổng thể sản phẩm.

Nếu cần điều chỉnh trong phạm vi hợp lý, đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ trước khi giao đến người nhận.

Bước 6: Giao Hoa Tận Nơi

Sau khi khách hàng xác nhận sản phẩm, đội ngũ giao hoa sẽ vận chuyển đến địa chỉ đã đăng ký.

Hoa được cố định cẩn thận trong suốt quá trình di chuyển nhằm đảm bảo sản phẩm vẫn giữ được vẻ đẹp khi trao đến tay người nhận.

Sau khi hoàn tất, cửa hàng sẽ thông báo để khách hàng yên tâm rằng món quà đã được gửi đúng thời gian.

3. Đặt hàng trên Page facebook

Qúy khách có thể nhắn tin đặt trực tiếp tại page: https://www.facebook.com/hoatuoidang247

Chúng tôi sẽ liên hệ với Qúy khách ngay khi nhận được thông tin đặt hàng từ Qúy khách.

Sau khi tìm hiểu thông tin sản phẩm trên website của cửa hàng và quyết định lựa chọn mua hàng.  Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán dưới đây:

I. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

1. Khách hàng chọn mua sản phẩm qua website, điện thoại hoặc tin nhắn.
2. Cửa hàng xác nhận đơn hàng.
3. Cửa hàngt giao hàng.
4. Khách hàng thanh toán trưc tiếp qua các công cụ thanh toán trên website (Thẻ ATM, Thẻ Tín dụng). Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hoa hoặc chuyển khoản trước.

II. Thanh toán trước

1. Khách hàng nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản cho cửa hàng trước 1 số tiền.
2. Khách hàng đặt mua sản phẩm qua website, điện thoại, hoặc tin nhắn.
3. Cửa hàng xác nhận đơn hàng.
4. Khách hàng qua Cửa hàng để lấy hàng hoặc Cửa hàng giao hàng.
5. Cửa hàng thông báo số dư tiền của khách hàng tại Cửa hàng sau khi hoàn thành giao